為全面提升基層社保所工作效率和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高業(yè)務(wù)水平，增進(jìn)民生福祉，認(rèn)真踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。八團(tuán)社保所積極探索、主動(dòng)作為，以推行“四零”服務(wù)效能為新模式，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)建設(shè)，用心用情打造社保服務(wù)品牌，努力提升群眾的獲得感、幸福感。

一是為民服務(wù)“零距離”。積極開展“面對(duì)面”貼心服務(wù)，面對(duì)辦事群眾要認(rèn)真落實(shí)“一次性告知”義務(wù)，對(duì)待咨詢提問要耐心細(xì)致，對(duì)待業(yè)務(wù)辦理要熱情周到。
?    二是工作質(zhì)量“零缺陷”。嚴(yán)格規(guī)范工作人員行為，每周定期開展政策理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，提升基層干部綜合素質(zhì)，努力做到無錯(cuò)辦、誤辦、漏辦事項(xiàng)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。

三是業(yè)務(wù)流程“零障礙”。結(jié)合業(yè)務(wù)經(jīng)辦特點(diǎn)，打印張貼業(yè)務(wù)辦理流程，在便民服務(wù)中心設(shè)置社保業(yè)務(wù)窗口規(guī)范標(biāo)識(shí)，詳細(xì)介紹各窗口服務(wù)事項(xiàng)，讓辦事群眾一目了然，提高業(yè)務(wù)辦理時(shí)效性和針對(duì)性。

四是服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”。嚴(yán)格按照限時(shí)辦結(jié)制規(guī)定，在方便、利民的原則下，對(duì)符合要求的事項(xiàng)要及時(shí)辦理。對(duì)有特殊情況不能按時(shí)辦結(jié)的，要及時(shí)做好解釋工作，嚴(yán)禁無故拖延和積壓。

下一步，八團(tuán)社保所將持續(xù)以為民服務(wù)為抓手，不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)窗口建設(shè)，在今后工作中繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)能力，提高服務(wù)效果。用更暖心、更高效的社保服務(wù)讓群眾更加滿意。