今年以來，五團沙河鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)宣傳《信訪工作條例》，創(chuàng)新思維、大膽探索，牢固樹立群眾利益無小事的理念，堅持源頭治理，依法維護群眾合法權(quán)益，探索出了一條適合團鎮(zhèn)信訪工作的“新路子”。

抓源頭、促預(yù)防。依照領(lǐng)導(dǎo)掛鉤包聯(lián)和網(wǎng)格化管理模式，各級干部把信訪工作重心前移，深入連隊、社區(qū)、企業(yè)工地、田間地頭主動摸排，變“事后處置”為“事前預(yù)防”，把矛盾隱患解決在萌芽狀態(tài)，有效減少信訪問題的發(fā)生和上行。今年以來，共走訪轄區(qū)群眾2萬余人，發(fā)現(xiàn)各類問題隱患86件，通過每周召開信訪矛盾分析研判會，對每件矛盾糾紛提前研判、舉一反三，集體“會診”，真正做到小事不出連、大事不出團、矛盾不上交，就地能化解。

抓初訪，促化解。五團黨委為來訪群眾提供一個鮮活、生動、高效的群眾工作場所。熱心接待、耐心傾聽群眾心聲，對不合理訴求耐心解釋，對合理訴求切實解決，對政策作透徹解讀，不僅讓老百姓反映的信訪問題得到合理解決，更讓老百姓感受到信訪工作的溫度。今年以來，團信訪辦接待初訪群眾123件308人，協(xié)調(diào)化解117件298人，初訪化解成功率達95%以上。同時，堅持群眾利益無小事，設(shè)身處地地為群眾著想，不推諉、敷衍、拖延，群眾滿意率達99.5%。

抓合力、促調(diào)處。五團探索推進信訪與公安、司法、法院等部門的溝通協(xié)調(diào)，融合公調(diào)對接、訴調(diào)對接、訪調(diào)對接，聯(lián)合開展普法宣傳活動12場，召開“警社聯(lián)動會”3次，打破治理壁壘聯(lián)合走訪摸排、化解矛盾糾紛，從“單一處置”向“多元化解”轉(zhuǎn)變。今年以來，化解重大疑難信訪案件2件，聯(lián)合排查32次，調(diào)處各類矛盾糾紛80件，司法確認35件，涉及金額78.3萬元。