為全面提升社保經辦服務工作質量和效率，持續優化服務環境，提升民生福祉，2022年以來，十一團社保所緊緊圍繞服務民生中心工作，明確工作人員業務經辦規范，開展體貼入微的暖心服務，確保完成年度社會保險各項目標任務。

    開展警示教育，強化風險意識。社保經辦事關民生，是黨和政府直面群眾的一線窗口單位，經辦服務質量和作風的好壞直接關系到黨和政府的形象。為深化思想認識，我所多次召開警示教育活動，通過傳達學習文件精神，觀看警示教育片、文件解讀、案例分析等形式開展教育。做足思想功課，使全所上下轉變思想、凝聚共識、激發力量，自覺將思想和行動統一到提升民生保障服務高度上。

    強化業務培訓，帶動經辦隊伍“一崗多能”。我所綜合采取線上線下培訓相結合、全員培訓與跟班學習相結合的方式進行業務培訓，以政策解讀、業務流程、服務禮儀、信息化管理為重點，增強干部綜合業務能力，提高把握和運用政策的能力和水平，切實提升社保經辦能力。

    優化窗口服務，提升服務質量。推行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等，減少經辦環節，簡化辦事手續，合理分配經辦資源，參保人辦理業務時不再“反復交材料、反復跑窗口”。打造事前防范、事中監控、事后可追溯的社保經辦新模式，使服務更規范，經辦更透明。讓參保人真切地感受到人社公共服務水平和服務質量的轉變和提升，有效提升窗口服務形象。

    十一團社保所始終堅持以為人民服務為宗旨，堅持做優做實社保服務，有效滿足群眾辦事的需求，提高群眾的滿意度和幸福感。