做優做實提服務 提質增效惠民生
為全面提升社保經辦服務工作質量和效率,持續優化服務環境,提升民生福祉,2022年以來,十一團社保所緊緊圍繞服務民生中心工作,明確工作人員業務經辦規范,開展體貼入微的暖心服務,確保完成年度社會保險各項目標任務。
開展警示教育,強化風險意識。社保經辦事關民生,是黨和政府直面群眾的一線窗口單位,經辦服務質量和作風的好壞直接關系到黨和政府的形象。為深化思想認識,我所多次召開警示教育活動,通過傳達學習文件精神,觀看警示教育片、文件解讀、案例分析等形式開展教育。做足思想功課,使全所上下轉變思想、凝聚共識、激發力量,自覺將思想和行動統一到提升民生保障服務高度上。
強化業務培訓,帶動經辦隊伍“一崗多能”。我所綜合采取線上線下培訓相結合、全員培訓與跟班學習相結合的方式進行業務培訓,以政策解讀、業務流程、服務禮儀、信息化管理為重點,增強干部綜合業務能力,提高把握和運用政策的能力和水平,切實提升社保經辦能力。
優化窗口服務,提升服務質量。推行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等,減少經辦環節,簡化辦事手續,合理分配經辦資源,參保人辦理業務時不再“反復交材料、反復跑窗口”。打造事前防范、事中監控、事后可追溯的社保經辦新模式,使服務更規范,經辦更透明。讓參保人真切地感受到人社公共服務水平和服務質量的轉變和提升,有效提升窗口服務形象。
十一團社保所始終堅持以為人民服務為宗旨,堅持做優做實社保服務,有效滿足群眾辦事的需求,提高群眾的滿意度和幸福感。
終審:十一團

用戶登錄
還沒有賬號?
立即注冊