一師阿拉爾市七團(tuán)把黨建引領(lǐng)、全域建立、全員納入、服務(wù)下沉微信群,作為密切聯(lián)系群眾的新紐帶、暢通民意訴求的新窗口,持續(xù)細(xì)化網(wǎng)格化管理服務(wù)的基礎(chǔ)工作,切實(shí)從源頭治理上減少矛盾隱患。

黨建引領(lǐng),提質(zhì)增效。七團(tuán)以黨建引領(lǐng)市域社會(huì)治理,把黨的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為社會(huì)治理效能,科學(xué)建立黨建網(wǎng)格。一是一級(jí)網(wǎng)格長由團(tuán)黨委書記擔(dān)任,同時(shí)建立團(tuán)一級(jí)網(wǎng)格微信群,統(tǒng)籌推動(dòng)全團(tuán)網(wǎng)格工作;二級(jí)網(wǎng)格長由各單位黨支部書記擔(dān)任,建立各單位二級(jí)網(wǎng)格微信群,督促落實(shí)網(wǎng)格工作。二是以三級(jí)網(wǎng)格為單元建立網(wǎng)格黨小組,三級(jí)網(wǎng)格長由黨小組組長擔(dān)任,全團(tuán)共建立網(wǎng)格黨小組35個(gè)。三是網(wǎng)格黨小組引領(lǐng)建立三級(jí)網(wǎng)格微信群,黨小組組長任群主,小組成員任管理員發(fā)揮基層黨組織優(yōu)勢,共同做好群內(nèi)居民管理工作。兩個(gè)月來,群內(nèi)累計(jì)發(fā)布規(guī)定性通知40條,疫情防控、安全生產(chǎn)、社保醫(yī)療、環(huán)境整治、反電信詐騙、反邪教宣傳等180余條。

全域建立,不留縫隙。七團(tuán)根據(jù)已劃分的網(wǎng)格片區(qū)建立全域微信群,努力做到涵蓋轄區(qū)每一寸土地,無縫隙管理。一是社區(qū)以小區(qū)為主體,連隊(duì)以片區(qū)為主體分塊建立20個(gè)常住居民微信群。二是學(xué)校,醫(yī)院和幼兒園分別建立3個(gè)專屬網(wǎng)格微信群。三是以超市、商鋪和飯店等個(gè)體經(jīng)營為主體建立1個(gè)商戶群。

全員納入,不漏一人。七團(tuán)以網(wǎng)格兜底,將轄區(qū)所有人員納入微信群。一是“應(yīng)納盡納”,保證每戶一人加入微信群,目前全團(tuán)加群率達(dá)71.8%。不會(huì)使用手機(jī)或者沒有微信的老年人由所在聯(lián)戶組的聯(lián)戶長進(jìn)行日常信息傳達(dá)和服務(wù)。二是機(jī)關(guān)、事業(yè)單位干部,三支一扶,志愿者,公司職員等回社區(qū)網(wǎng)格報(bào)到并加入微信群,加群率達(dá)91.3%。三是連隊(duì)社區(qū)對流動(dòng)人員落實(shí)“369”限時(shí)工作法的同時(shí),將其納入網(wǎng)格微信群管理,保證流動(dòng)人員既能及時(shí)掌握轄區(qū)有關(guān)信息,又能在群內(nèi)反映問題訴求。四是偏遠(yuǎn)散和地頭房住戶全員加入連隊(duì)片區(qū)微信群,及時(shí)在群內(nèi)反映發(fā)現(xiàn)的問題隱患,加群率達(dá)100%。

服務(wù)下沉,無訪無訴。七團(tuán)創(chuàng)新和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,努力打造“無訪無訴”品牌網(wǎng)格。一是建立矛盾糾紛訴求隱患逐級(jí)解決機(jī)制。居民在三級(jí)網(wǎng)格群內(nèi)反映訴求隱患,相關(guān)工作人員進(jìn)行“線上”實(shí)時(shí)交流和“線下”入戶走訪解決;二級(jí)網(wǎng)格將下級(jí)網(wǎng)格未能解決的問題隱患收集整合后向團(tuán)級(jí)有關(guān)部門上報(bào)請求解決;七團(tuán)每周一晨會(huì),團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)聽取并統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決機(jī)關(guān)各部門和二級(jí)網(wǎng)格長反映的各類問題。二是社區(qū)兩委、二級(jí)三級(jí)網(wǎng)格長、人民調(diào)解員、民輔警、城管人員、物業(yè)管理人員、聯(lián)戶長、機(jī)關(guān)和社保所等相關(guān)工作人員100%包片定責(zé)進(jìn)群,及時(shí)在群內(nèi)回應(yīng)職工群眾,打通“服務(wù)最后一公里”,做到“服務(wù)零距離”。累計(jì)化解矛盾糾紛12起,提供法律和業(yè)務(wù)咨詢65條,幫助職工群眾解決困難310余件。三是建立“無訪無訴”網(wǎng)格督導(dǎo)考核機(jī)制,每周一報(bào)告,每月一總結(jié),每季一通報(bào),每年一階段性考核驗(yàn)收,建立獎(jiǎng)懲工作機(jī)制。