今年來，十四團以貫徹落實師市人民調解文件精神為契機，建立“123”工作機制助推轄區人民調解工作再上新臺階。

    第一時間發現、控制與處理矛盾糾紛。按照網格化服務管理的要求，優化整合人民調解力量，將專職人民調解員充實到基層調解員隊伍，健全連隊、社區調解組織。

    加強培訓，樹立兩種調解理念。今年來，十四團采取以會代訓、座談交流以及專題培訓等形式，組織調解員參加業務學習活動11次。為調解員樹立“大調解”理念。不是就調解抓調解，而是訪調結合抓調解，通過做好與職工群眾息息相關的工作來穩定群眾情緒，消除矛盾糾紛和越級上訪的苗頭。樹立“未雨綢繆、超前化解”的理念。即超前發現不穩定的苗頭，就地消化、提前解決，使糾紛問題消化在基層。

    結合案情完善三項工作制度。一是完善矛盾糾紛排查制度。堅持每周排查、每周研判、每月總結例會，及時發現掌握信訪苗頭，做到早發現、早化解。二是完善下訪接訪制度。每月主動到基層走訪，調解疑難糾紛。三是實行領導干部包案制度。對于信訪案件、受理的不穩定糾紛，領導包案負責，制定措施和辦結時限，協調有關部門千方百計予以解決或穩控住，確實做到事事有著落、件件有回音。對疑難糾紛實行專班跟進，努力實現息訴罷訪，案結事了，維護社會穩定。據了解，十四團司法所今年以來共化解矛盾糾紛69件，涉及金額266余萬元。其中，司法確認27件，防止民轉刑案件2起、防止集體上訪2件。