為進(jìn)一步整頓和規(guī)范七團(tuán)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平全面提升，根據(jù)師市城市管理局相關(guān)文件要求部署，從2025年3月至12月在團(tuán)鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展加強(qiáng)物業(yè)管理提升物業(yè)服務(wù)水平專項(xiàng)整治行動(dòng)和開(kāi)展物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益問(wèn)題專項(xiàng)整治，現(xiàn)將整治范圍、整治內(nèi)容、舉報(bào)投訴電話公告如下：

一、整治范圍

七團(tuán)住宅物業(yè)小區(qū)及從事物業(yè)服務(wù)的物業(yè)企業(yè)。

二、整治內(nèi)容

（一）物業(yè)管理服務(wù)不規(guī)范。

1.符合招投標(biāo)條件的，建設(shè)單位選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)未按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》要求通過(guò)招投標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；不符合招投標(biāo)條件的，協(xié)議選聘物業(yè)時(shí)未經(jīng)物業(yè)所在師市物業(yè)管理部門批準(zhǔn)；

2.建設(shè)單位交付前期物業(yè)時(shí)不符合《新疆物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的條件，承接前期物業(yè)時(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按要求查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；

3.物業(yè)企業(yè)未建立業(yè)主投訴處理、答復(fù)回訪機(jī)制，對(duì)業(yè)主提出的投訴及意見(jiàn)，未予以解釋或答復(fù)，小區(qū)居民反映問(wèn)題不能及時(shí)處理，造成物業(yè)重大信訪隱患；

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在服務(wù)區(qū)域內(nèi)如實(shí)公布并及時(shí)更新物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式以及物業(yè)服務(wù)投訴電話、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、電梯和消防等設(shè)施設(shè)備維保單位和聯(lián)系方式、車位車庫(kù)使用情況、公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r、物業(yè)費(fèi)和業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)收益收支情況、電梯維護(hù)保養(yǎng)支出情況等信息。

（二）物業(yè)服務(wù)達(dá)不到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。

6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主不依法簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》，或者簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》違反自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局監(jiān)制的合同示范文本；

7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)達(dá)不到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境臟亂差，綠植不按時(shí)澆灌未補(bǔ)種修剪，不履行設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，不能提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，居民滿意度較低。

（三）整治物業(yè)亂收費(fèi)。

9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，違反價(jià)格管理規(guī)定或者物業(yè)服務(wù)合同約定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、重復(fù)收費(fèi)、強(qiáng)制服務(wù)或者變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)，收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支出未依法予以公示。

（四）整治公共收益管理混亂

10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按法律法規(guī)及地方性法規(guī)規(guī)定，擅自利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)或出租給第三方經(jīng)營(yíng)；

11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì)成員利用企業(yè)管理漏洞或工作之便，私自侵吞公共收益；

12.虛增小區(qū)維修、更新和改造的項(xiàng)目和費(fèi)用，套取公共收益；

13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)未按規(guī)定對(duì)公共收益單獨(dú)開(kāi)戶或?qū)Ｙ~進(jìn)行管理（物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代管期間，也應(yīng)單獨(dú)開(kāi)戶或?qū)Ｙ~進(jìn)行管理）；

14.未按規(guī)定經(jīng)業(yè)主共同決定擅自使用公共收益；

15.公共收益不入賬、少入賬、虛增項(xiàng)目列支；

16.未按規(guī)定或約定的比例進(jìn)行分配；

17.未按規(guī)定將公共收益收支情況在小區(qū)公示牌等醒目位置、小區(qū)業(yè)主微信群公示；

18.對(duì)部分公共收益項(xiàng)目故意不公示、公示的項(xiàng)目張冠李戴，公示內(nèi)容漏項(xiàng)錯(cuò)項(xiàng)；

19.公示的賬目混亂，公示金額填報(bào)不實(shí)。

三、舉報(bào)投訴電話

1.七團(tuán)投訴舉報(bào)電話：0997-4978018；

2.城鎮(zhèn)生態(tài)中心監(jiān)督人員 鄧高萬(wàn) 15292316750；

3.迎賓路社區(qū)工作人員 李文  18399416706；

4.友誼路社區(qū)工作人員 伍俊吉  18196370145。

四、投訴要求

歡迎職工群眾積極反映此類問(wèn)題，城鎮(zhèn)中心將解決情況及時(shí)答復(fù)投訴人，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

投訴要求：舉報(bào)內(nèi)容應(yīng)客觀真實(shí)、實(shí)事求是，具體到時(shí)間、地點(diǎn)、人員、問(wèn)題內(nèi)容。城鎮(zhèn)和社區(qū)將嚴(yán)格按照工作紀(jì)律和規(guī)定對(duì)舉報(bào)內(nèi)容登記反饋，妥善處置，并對(duì)投訴人相關(guān)信息嚴(yán)格保密，整改結(jié)果向投訴人反饋，并向社會(huì)公開(kāi)。