為群眾辦實事 | 六團開展“智啟社保之窗,悅享銀齡服務”活動
為更好地滿足廣大職工群眾業務辦理需求,近日,六團社保所聚焦數字社保服務,助力老年群體跨越數字鴻溝,開展“智啟社保之窗,悅享銀齡服務”活動。
社保所組織工作人員進行業務培訓,確保每位工作人員為群眾熟練解答咨詢、高效辦理業務。同時,及時更新窗口業務最新政策、辦事指南、工作流程等,并在服務窗口醒目位置張貼公示,優化業務布局,確保所有群眾在任何窗口都能獲得及時、準確、專業的服務回應。

針對老年群體在數字化業務辦理中的新挑戰,社保所實施“銀行就近辦”“遠程數據辦”“上門服務辦”等措施,有效解決因行動不便、子女不在身邊、不會操作智能手機軟件等原因導致的社保急難點問題,將社保服務主動送上門,切實打通社保服務的“最后一公里”。
通過團鎮微信公眾號、QQ群、微信朋友圈等社交平臺,發布運用電子社??ㄞk理社保業務的操作指南和視頻教程,群眾在家就能輕松應用電子社保進行社保待遇認證、參保繳費、社保關系轉移等,讓群眾享受“足不出戶”的社保體驗。同時,持續優化線下1+13+N的全面、立體的社保服務體系,有效推行“線上線下融合服務”,將活動覆蓋率最大化。

近年來,六團始終堅持全心全意為人民服務的理念,用實際行動為群眾辦實事,積極解決群眾訴求,深入群眾生活中,做好社保政策宣傳,提高群眾參保率,盡最大努力讓群眾受益、讓關懷深入人心。下一步,六團將以解決群眾“急難盼愁”的問題為出發點,持續創新深化服務,為轄區群眾提供更加優質、高效、便捷的社保服務。(文圖 | 王天明 )
終審:六團

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