阿拉爾市西北興業國有資本投資運營（集團）有限責任公司房屋服務中心以強化服務意識，提升服務標準為目的。近日，阿拉爾西北興業房屋服務中心負責人屈建萍帶領全體工作人員來到阿拉爾市西北興業培訓中心辦公樓三樓培訓室進行接待禮儀專項培訓，20名員工參加培訓。

培訓中心特邀第一師阿拉爾市職業技術學校宋海萍主任進行授課。宋海萍主任從接待迎客技巧、服務儀態、個人禮儀三個方面，從專業角度解析服務人員接待禮儀時的言行舉止。通過講解大量接待時的案例，與參訓人員分享了主動打招呼來訪者、引路來訪者、入座備茶、替來訪者保管物品等注意事項和禮儀相關知識，并詳細講解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢等不同的禮儀規范。在示范交流活動中，宋海萍老師組織開展了現場模仿、共同參與的方式與參訓人員積極互動，形式多樣，氛圍活躍。

                                                                 糾正鞠躬姿勢

                                                                    示范坐姿    

                                                                    模仿蹲姿

                                                                    模仿站姿 

此次培訓活動，通過宋海萍老師深入淺出地講解、通俗易懂，加上形象生動地示范指導，使參培人員受益匪淺。中心全體員工表示，將按照培訓的規范要求，從細節入手，內強素質、外塑形象，高質量完成阿拉爾市西北興業房屋服務中心的各項任務。（文圖：董紅艷）