入冬以來，南能集團始終堅守“人民電業為人民”宗旨，錨定師市冬季民生保障與社會穩定大局，以“前瞻性布局、系統性部署、穿透式落實”的主動作為，推動電力保供與民生服務同頻共振，用堅實可靠的供電保障、高效便捷的服務舉措，全力守護轄區群眾溫暖過冬、企業平穩生產，為師市冬季經濟社會高質量平穩運行注入強勁電力動能、提供堅實電力支撐。

電力保障突出“穩”字。聚焦冬季用電高峰保障核心任務，南能集團供電分公司堅持預防為先、精準施策，扎實推進保供前期籌備工作。一是精準研判，科學制定保供方案。結合歷年冬季用電負荷數據、今年氣候預測情況，優化電網運行，制定電力保供專項工作方案及應急預案，確保保供工作有序推進。二是開展靶向巡檢診療，重點圍繞輸配電線路、變電站、配電臺區等關鍵電力設施，組織專業技術人員開展全面“體檢”，尤其針對老舊小區、供暖企業等民生保障重點區域，強化供電線路與設備隱患排查力度，做到隱患早發現、早治理。截至目前，已完成轄區430條10千伏及以上主線、550余條分支線路的專項巡檢，累計排查治理各類安全隱患150余處，全力保障電力設施健康運行；三是聚焦農業需求，護航冬季生產用電，深入45余家種植大棚、養殖基地，完成230余處生產用電設備安全排查，及時消除農業生產用電隱患，為轄區農業生產穩定開展筑牢電力保障。

服務民生彰顯“暖”字。精準對接群眾需求，推動暖心服務走深走實。一是持續開展“安全用電進社區、進企業、進校園、進連隊”志愿服務活動4次，現場解答群眾用電疑問30余起，普及冬季安全用電知識。二是上門服務解民憂，針對老年群體、困難家庭等特殊群體，開展“一對一”上門服務，重點仔細檢查室內用電線路、開關、插座是否存在老化、破損等隱患，對發現的問題現場整改，免費更換老化插座、開關200余個，切實解決特殊群體用電難題。三是保障供暖用電穩，聚焦校園安全供暖用電，主動對接各中小學，組織專業技術人員對教學樓、宿舍、食堂等關鍵區域的供暖用電設備進行檢查，重點排查配電柜、電纜線路、供暖設備電機等運行狀況，累計消除安全隱患15處，為廣大師生營造了安全、溫暖的學習生活環境。四是主動對接轄區企業，深入了解生產用電需求，精準優化用電方案，助力企業降本增效。截至目前，累計完成入戶服務1200余戶，解決各類用電難題320余個，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”承諾，讓電力服務更有溫度。

崗位堅守詮釋“責”字。南能集團全員以“時時放心不下”的責任感，堅守崗位、履職盡責，用堅守筑牢冬季保供“生命線”。一是建強應急保供隊伍。統籌調度、運維檢修、營銷等專業技術骨干，組建專業化應急保供隊伍，明確崗位職責、細化工作流程，24小時待命，確保各類用電突發情況快速響應、高效處置。二是做實電網監測預警。值班人員全天候密切監控電網負荷變化與設備運行狀態，實時分析研判供電數據，精準預判用電負荷趨勢，為電網安全穩定運行提供精準的調度支撐，牢牢守住電網安全運行防線。三是提升應急處置能力。提前備齊備足各類應急搶修物資，針對性組織開展冬季保供應急演練3次，重點圍繞線路覆冰處置、設備故障搶修、應急供電保障等關鍵環節開展實戰化演練，提升隊伍協同作戰能力和應急處置效率，確保突發故障時隊伍“拉得出、頂得上、修得好”。四是暢通用戶服務渠道，開通24小時客服熱線，全天候受理用戶來電咨詢與報修訴求，對用戶反映的用電問題，確保用戶訴求件件有回音、事事有著落，截至12月25日，累計接聽來電咨詢6198條次，上門解決用電實際問題1000起。

下一步，南能集團將以更強擔當、更實舉措筑牢電力防線，優化服務傳遞民生溫度。通過細化保供方案、加密設備巡檢、暢通訴求渠道，全力保障居民取暖、商超醫院、企業等重點領域用電穩定，守住電網安全運行底線，保障冬季民生與生產經營用電需求，為賦能師市高質量發展、民生幸福注入強勁的電力動能。（圖文：鄧麗君）