“不能讓業(yè)主帶著擔(dān)憂離開!”——南疆能源(集團(tuán))有限責(zé)任公司佳源熱力公司主動(dòng)服務(wù)獲錦旗
秋意漸濃,冬寒將至。南疆能源(集團(tuán))有限責(zé)任公司佳源熱力公司自10月13日起,全面進(jìn)入供暖“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”。在這緊鑼密鼓推進(jìn)工作的關(guān)鍵時(shí)期,客戶服務(wù)中心迎來了一份特別的“溫暖禮物”——胡楊河商業(yè)街業(yè)主張先生專程送來一面寫有“供暖無微不至,服務(wù)有求必應(yīng)”的錦旗。紅底金字的錦旗,承載著業(yè)主沉甸甸的認(rèn)可,更是對(duì)供熱人初心與堅(jiān)守的最好褒獎(jiǎng),為這個(gè)漸涼的深秋注入直抵人心的暖意。
近日,張先生來到佳源熱力客戶服務(wù)中心,辦理欠費(fèi)及供暖相關(guān)業(yè)務(wù),語氣中的擔(dān)憂被客服主任敏銳捕捉。原來他常年在外,2024-2025年間購置的房產(chǎn)因未入住,一直未簽訂供用熱合同,地暖系統(tǒng)多年未啟用,既不清楚設(shè)備現(xiàn)狀,也擔(dān)心冬季供暖出問題。客服團(tuán)隊(duì)并未止步于流程化服務(wù),主動(dòng)追問細(xì)節(jié)后,客服中心主任藺強(qiáng)武當(dāng)即表態(tài):“不能讓業(yè)主帶著擔(dān)憂離開!”隨后迅速安排工作人員上門,細(xì)致排查供暖設(shè)施、拆洗地暖濾網(wǎng)、清理雜質(zhì)、測試管道通暢性,徹底排除隱患,還耐心指導(dǎo)設(shè)備識(shí)別與日常維護(hù),同步協(xié)助張先生完成供用熱合同簽訂與供暖開通。
自9月20日一網(wǎng)注水,至10月21日城區(qū)集中供熱有序啟動(dòng),佳源熱力客戶服務(wù)中心始終將“保障轄區(qū)溫暖”視為己任。供熱服務(wù)人員秉持“用心服務(wù),慧暖萬家”的理念,將用戶每一個(gè)需求都作為頭等大事對(duì)待。供暖前,他們逐段巡檢管線,不留死角;設(shè)備調(diào)試,反復(fù)校準(zhǔn)、精益求精;面對(duì)用戶咨詢,耐心解答、細(xì)致指引;辦理業(yè)務(wù),高效便捷、全程貼心。在供熱人心中,供暖不僅是“輸送熱量”,更是以專業(yè)對(duì)接需求、以真誠傳遞溫暖的民生工程。正是這份始終如一的堅(jiān)守,讓客戶服務(wù)中心在短短一個(gè)月內(nèi)贏得了業(yè)主的信賴,為整個(gè)供暖季筑牢了“民心基礎(chǔ)”。
一面錦旗,分量不重,卻承載著業(yè)主的信任與期盼;榮譽(yù)不大,卻凝聚著供熱人的汗水與初心。南疆能源(集團(tuán))有限責(zé)任公司佳源熱力公司將以此為新起點(diǎn),把業(yè)主的認(rèn)可轉(zhuǎn)化為更強(qiáng)勁的動(dòng)力,以更飽滿的熱情、更專業(yè)的技能、更貼心的服務(wù),堅(jiān)守在供暖保障第一線,為轄區(qū)業(yè)主筑牢這個(gè)冬天最堅(jiān)實(shí)的“溫暖防線”。(圖文:周莉)

用戶登錄
還沒有賬號(hào)?
立即注冊(cè)