為深入貫徹落實黨中央、國務院優化營商環境決策部署，持續提升我國“獲得電力”服務水平，國家發展改革委和國家能源局聯合印發了《關于深化提升“獲得電力”服務水平 全面打造現代化用電營商環境的意見》。《意見》以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，深入落實“四個革命、一個合作”能源安全新戰略，堅持“人民至上、系統推進、示范引領、分類施策”的原則，聚焦黨中央關心和社會關切，全面構建新時代供電服務工作的框架體系，明確提出“五化”改革目標，系統推進建設辦電便捷化、供電高質化、用電綠色化、服務普惠化、監管協同化的現代化用電營商環境。

為實現這一目標，南疆能源（集團）有限責任公司（以下簡稱“南能集團”）結合自身實際，制定提升“獲得電力”服務措施方案，涵蓋從基礎設施建設到服務模式創新的各個環節。這些措施不僅注重提升電力供應的可靠性和效率，還強調通過數字化和智能化手段優化用戶體驗。同時，集團著力推動內部管理流程的精簡與協同，確保各項改革舉措能夠快速落地并產生實效。在助力師市經濟發展的同時，也為廣大用戶提供更加便捷、高效的服務體驗，進一步彰顯國企社會責任與使命擔當。

推行辦電快捷化，助力經濟加速起航

制定《南疆能源（集團）有限責任公司全面提升“獲得電力”服務水平持續優化用電營商環境工作方案》，將高、低壓用戶實際業務辦理環節壓縮至5個（申請受理、供電方案答復、設計審查、竣工驗收、裝表接電）、2個（業務受理、裝表接電），推出“陽光業擴”服務，高壓用戶接電時長壓縮30%；建立“網格化”服務機制，客戶經理24小時對接社區和企業，實現訴求“一次響應、全程跟蹤”。

創新服務模式，對于春灌秋收、地攤夜市等臨時性、流動性用電需求，配合政府和相關部門做好便民接電點規劃建設，通過 “掃碼用電”等模式，實現群眾快速報裝、快速用電，助力鄉村振興與消費活力釋放。

推行服務數智化，賦能用電報裝質效提升

用戶用電報裝申請可通過登錄兵團政務服務網通過師市工程建設項目審批管理系統提交申請及相關資料，由專人將用戶提交的申請材料轉至供電分公司，安排工作人員現場勘查并出具供電答復方案，并轉交用戶。大大提高了用戶用電報裝辦理效率，在一定程度上滿足了用戶需求。

根據上述情況，南能集團2025年累計新增業擴共231個，新增配電容量15.6Mva，已完成接火送電94個，平均辦理時間21個工作日。

推進 “高效辦成一件事”，助力服務擴面增效

深化電、熱等聯合服務，大營銷系統正式上線運行。該系統搭載電力、供熱、供汽業務功能，實現數據共享，全面支持線上聯合申請、材料一次提交、線下聯合服務，實現讓數據多跑路，群眾少跑腿。通過對轄區23萬用電戶、71戶工業蒸汽用汽行業、78個換熱站設備進行監測，可實時分析電壓及電流與溫度壓力等參數，較傳統監控系統，停運風險降低50%，系統上線以來，累計辦理業務53353項，推送預警信息30萬條，輔助故障排查287起，協助行業分析損耗原因67條，用戶滿意度達95.8%。

“以前辦電、用熱業務得跑好幾個地方，填一堆重復材料，現在大營銷系統上線后，在手機上就能一次性提交申請，省時又省力！最讓我驚喜的是系統的智能監測功能，之前工廠設備出現異常，還沒等我們察覺，預警信息就推送過來了，維修人員很快到場處理，避免了停工損失。故障排查和損耗分析也特別專業，幫我們解決了不少難題。現在辦事方便、問題處理及時，我們打心底里認可這個系統！”青藤紡織負責人說。

推行供電高質化，夯實服務保障基礎

紡織服裝行業作為師市傳統支柱產業，電力成本在生產總成本中占比較高。南能集團充分發揮積極性、主動性，降低用戶辦電成本，積極對接師市招商引資企業，投入紅線外建設費用2.03億元，確保用戶用電安全可靠，如：青藤紡織、泰浩紡織、勝泰紡織等項目，南能集團主動作為，已完成全部紅線外建設。

以新疆睿格紡織有限公司為例，該企業年用電量約18500萬千瓦時，電價下調后，預計年節省電費1850萬元。企業可將這部分資金用于技術升級、設備改造或擴大生產規模，進一步推動產業向智能化、綠色化轉型。同時，電費成本的降低也增強了師市紡織產品在國內外市場的價格優勢，助力“師市制造”走向更廣闊的市場。

推動用電綠色化，服務“雙碳”目標落地

構建清潔能源基地，建設光伏新能源場站3座，總容量70萬兆瓦，總投資27.5億元。同時，打造電網柔性調節器，建設200MW/800MWh儲能項目，總投資6.5億元。通過統籌推進“光伏基地規模化開發+火電靈活性改造+儲能協同調控”三位一體電源布局，構建多能互補的新型電力系統，將形成“新能源優先消納、火電深度調峰、儲能快速響應”的智慧調控體系，為區域能源結構低碳轉型和電力保供提供了“安全+經濟+綠色”的綜合性解決方案。

以青松化工為例，南能集團直接將綠色電力輸送至青松化工集團的生產線，為企業年節約成本3500萬元。

上半年，南能集團首獲國家能源局核發的89240張綠色電力證書，并開始交易，標志著南能集團綠色電力發展邁入新階段。這些綠色電力證書的核發與交易不僅彰顯了南能集團在清潔能源領域的積極探索，也填補了師市在綠色電力證書市場化交易領域的空白。

推行服務普惠化，堅守民生用電底線

加強農網改造，提升營銷電網智能化水平。南能集團開展戶表改造工作，為轄區用戶低壓用戶52808戶免費更換表計及表箱（此項工作正在有序開展中）；同時根據2025年公司黨委經濟建源強網重點工作部署，開展配網供電質量提升建設，強化轄區內10kV及以下線路改造力度，組織人員開展城鎮小區安全用電隱患排查，更換存在隱患的高壓、低壓電纜，保障居民生活用電，提升用電安全性。

同時，南能集團根據兵團發展改革委印發《關于調整師市農業及工商業電價的通知》，將農業生產用電價格由0.36元/千瓦時下降至0.312元/千瓦時，有效減輕了農戶和農業合作社的負擔。1-5月為團場農戶、農業加工企業節省電費支出680萬元。

家住新苑小區的張阿姨感慨：“以前電表箱銹跡斑斑，線路老化還總跳閘，現在換上新表箱不僅安全，手機上就能查電費，方便多了！”

經營小微企業的李先生也點贊道：“線路改造后電壓穩定了，生產設備故障率明顯降低，用電安全有保障，我們發展的信心更足了！”

下一步，南能集團將持續推進各項措施的落地實施，不斷優化電力營商環境，為經濟社會發展提供安全、高效、穩定、綠色的電力保障，助力實現“雙碳”目標，為南疆兵團中心城市建設貢獻能源力量。