民有所呼，我有所解。開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育以來，幸福路街道北苑社區以為民辦實事“力度”，拓寬主題教育“深度”，將努力服務群眾作為推動主題教育走深走實的“著力點”，積極推動主題教育與民生實事互融共進，著力把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好，用心用情增進民生福祉。

近日，北苑社區接到居民求助，南北苑小區33號樓居民陳女士向社區反映自己家廚房地漏反水，嚴重影響自己日常生活，希望社區幫忙協調解決。

社區網格員第一時間趕到現場查看漏水情況,并找來專業維修人員進入居民家中查明漏水原因，得知是因主管道堵塞導致返水，現需疏通下水管道。為方便居民溝通協商此事，網格員聯系單元內涉及的6戶居民告知情況并一一走訪，對于不理解的居民耐心細致說明造成污水返水的原因以及解決辦法。2月21日，社區組織召開了居民民主協商會，會上征求了居民意見、制定了施工方案、確定了維修施工人員，經過大家協商決定，所需費用由管道受益者6戶人家共同承擔。2月22日，下水管道疏通完畢，居民家中的下水也隨之恢復，問題得到圓滿解決。同時考慮到污水雜質多，清理難度大，幸福路街道北苑社區組織志愿者將污水全部清理干凈。

社區工作人員把責任扛在肩上，用雙腳丈量民情，用雙手溫暖民心，用真誠灌溉信任，搭建起了社區和居民溝通新橋梁，讓基層治理更趨高效，服務群眾更加精準，居民生活更有溫度。北苑社區將持續探索網格管理新思路、新辦法，以精細化為目標，不斷提升社區服務水平，讓居民在“小網格”里幸福滿滿。

文圖：趙忠芳 范杰