2024年1月31日上午，市民李先生將一面寫著“為民服務暖人心 排憂解難似親人”的錦旗送至第一師阿拉爾市市場監督管理局，表達對執法人員為消費者辦實事、解民憂的感激之情。

12月中旬，阿拉爾市市場監管第二所接到“96359”熱線投訴，消費者李先生反映自己愛人在某車店訂購了一輛汽車，并交付了5000元定金，但提車時發現車輛出廠已超過一年且還有其他小問題，不想購買該車輛，向商家提出退還定金，商家表示拒絕。接到投訴后，市場監管第二所組織執法人員迅速開展核實調查，在執法人員耐心調解下，雙方達成和解。李先生對處理結果非常滿意，對執法人員的辛勤付出表示感謝。

一面錦旗，傳遞的不僅是感謝與肯定，更是一種鼓勵和鞭策。2024年，第一師阿拉爾市市場監督管理局將繼續堅守這份責任與擔當，一如既往秉持執法為民、服務人民的理念，不斷優化營商環境，真正做到“民有所呼、我有所應”，為維護消費者合法權益保駕護航。