為進一步了解師市消費者權益保護工作機制架構及業務流程有關情況，對全國12315平臺部分投訴舉報線索辦理情況進行核實抽查，找準兵團轄區消費維權工作存在的難點堵點，近日兵團市場監管局二級巡視員張靜一行來到阿拉爾市調研消費者權益保護工作。

本次調研通過座談、走訪、查閱資料等形式到市場監管局、團場、大型商超、ODR企業開展訪談式調研。調研期間，師市市場監管局圍繞基層執法隊伍建設、消費維權開展情況、12315線索核查辦理機制、基層站所及職工群眾反映的熱點問題、ODR企業處置消費糾紛的困難以及廣告領域有關工作進行介紹。

今年以來，師市市場監管局探索“黨建引領+網格監管”工作機制，執法人員全部沉入師市基層治理“一張網”，構建維權服務15分鐘響應圈，做到依法處置、現場處理、高效辦結，截止11月共辦理投訴舉報1468件，挽回經濟損失96.74萬元，辦結率位于兵團前列。

調研期間，調研組還來到塔里木超市、周邊團場了解投訴處理運行機制和調處過程，對培育ODR企業提出了意見和希望。