為加強師市轄區內非稅收入管理落到實處，強化社會監督，堅決遏制亂收費情形的發生，現建立“非稅收入征收投訴處理工作機制”，主要內容如下。

一、設立舉報投訴方式

師市財政局辦公地址及投訴信件郵寄地址：第一師阿拉爾市勝利大道1號市政府1樓。

投訴電話：0997-6350809、0997-6350750

投訴受理郵箱：dysczjts@126.com

受理涉及非稅收入征收的投訴事項

二、做好“亂收費投訴”反饋

收到投訴，經查不屬于財政部門工作職責的（不屬于各類非稅收入范疇的），在接到投訴之日起3日內移送其他有關部門并及時告知投訴人；屬于財政部門工作職責的，收到亂收費投訴之日起30個工作日內核查完畢，將核查處理結果書面答復舉報、投訴者。

三、對“亂收費投訴”處理

師市財政局國庫科牽頭受理相關投訴，受理的投訴事項，事實清楚、情節不嚴重的，由國庫科會同分管科室協商后，函告有關部門整改。涉及金額較大、情節惡劣或情況復雜的，經報局領導同意后，開展專項檢查。專項檢查和后續處理處罰按照有關執法檢查和處理程序執行。

四、亂收費投訴處理工作責任

在工作中應高度重視亂收費投訴事項，并及時進行核查處理，核查工作中務必為投訴人保密，不得侵犯投訴人合法權益。安排專人負責亂收費投訴核查處理工作，各有關部門通過加強信息共享、聯合核查、會商等措施，對亂收費投訴重大事項進行研究、查處等。

經查實非稅收入執收部門確存在嚴重違規違紀問題，及相關工作人員徇私舞弊、玩忽職守、濫用職權以及其他違紀行為的，由師市財政局依據《財政違法行為處罰處分條例》相關規定處理，情節特別嚴重的依法移交紀委監委及公安機關。