5月12日，在阿拉爾兒童福利中心，塔里木職業技術學校學院浦吳霞教授正在教兒童小小（化名）寫字，“姐姐，你看我寫的字……”看到穿著紅背心的社工古麗妮格兒姐姐來了，孩子興高采烈地湊了過去，自告奮勇地向社工講述自己今天的表現。

多重“增值”服務“有熱度”

阿拉爾市兒童福利中心的孩子們因為先天肢體、智力等各方面的缺陷，無法跟正常兒童一樣到幼兒園、學校接受教育。對此，阿拉爾幸福路街道兼愛社會服務中心鏈接塔里木職業技術學院在兒童福利職校成立了特殊兒童教學點，選派專業教師授課。為了更好地配合專業老師開展教學工作，兼愛社工同步發起“青心守護、義起成長”關愛活動，參與每一次課堂教學，并依托該教學點定期開展青心守護、煥然“益”新、童真童趣、義起成長、哥哥姐姐等服務項目，在形式多樣的活動中，社工以“同行者”的身份陪伴兒童，提供情感支持，樹立兒童信心，加強社會互動，初步構建社會支持系統。在增強兒童生活自理能力、學習認知能力和溝通協作能力的同時，輔以心理輔導、情緒疏導、正念減壓、放松訓練等專業干預方法，營造發展性的成長環境，不斷提升兒童的自我效能感。

情感關懷服務“有溫度”

對于兒童福利中心的特殊兒童而言，持續的情感陪伴尤為重要。他們普遍受過被遺棄、被忽視的心靈創傷。社工在服務中用社會工作方法和技巧打開兒童心扉，建立信任關系，真誠溝通交流，提供正向的情感支持。2022年兼愛社會服務中心鏈接9團中學、塔里木第一幼兒園，每天安排社工接送特殊兒童上下學。3月22日，對于陳遠航來說是開心的一天。在這一天，幸福路街道兼愛社工站社工們為他在兒童福利中心舉辦了一個歡樂的生日會，從未嘗過生日蛋糕的他，在2022年這個特殊的生日里與他6歲的弟弟一起吃到了水果蛋糕，還得到了夢想已久的禮物，讓他度過了難忘的14歲生日。

個性化服務“有準度”

在福利中心每一位特殊兒童都是獨立的個體，特點和需求不一致。對就學兒童，社工以課業輔導、游戲治療為契機，以“同心者”的身份陪伴兒童，幫助他們深層次疏導情緒、改善社交、融入社會。創造盡可能多的機會讓兒童表達自我、展現內心，對有需求兒童開展個案服務。通過翻閱兒童檔案資料和深度訪談護理員，對案主存在的問題和需求進行準確界定和預估，同理案主的處境和困難，“量身打造”個性化服務計劃并實施。

精準化服務“有效度”

精準化服務“有效度”。根據經驗，兼愛社工探索出一套專業、高效的服務路徑和方法，以“同路者”的身份，在做好社會適應性訓練的同時，協助兒童確定未來的學習方向和工作目標，為步入社會打下堅實的基礎。如針對新來福利中心的兒童易出現的融合與環境適應問題，運用系統理論，從擴大社會支持網絡入手，促進兒童與環境的互動；針對因多次更換生活環境導致安全感嚴重缺失的兒童，社工運用依戀理論，從破裂的依戀關系中為兒童重塑新的人格。9歲的小剛（化名）在家庭寄養“安置中斷”后來到福利職校，因環境變化，他對機構集體生活強烈排斥，易怒暴躁，行為失控。社工緊急介入，從小剛最感興趣的繪畫著手，充分給予關愛支持，排遣不良情緒，提升認同感和歸屬感，最終建立了其與機構的良性連接。現在的小剛能較好地控制情緒，積極參與集體活動，逐漸展現出開朗、自信的精神面貌。

兼愛社會服務中心社工自2021年8月至今，持續為不同兒童群體開展多元化的專業社工服務，覆蓋特殊兒童幫扶、兒童安全教育、兒童能力成長促進、家庭教育指導、兒童工作者培力等五大類別。開展兒童領域服務總量約50余人次，全面開展兒童社工服務，全力打造品牌服務項目，守護兒童健康、安全成長。