“以患者為中心,以員工為主體”,讓“邵醫模式”扎根塔里木

3月22日,浙大邵逸夫阿拉爾醫院精神科護理組“巴林特小組”系列活動第一期開班啦!精神科7位護理人員參加了此次活動,在邵醫專家、浙大邵逸夫阿拉爾醫院精神科特聘主任、心身科特聘主任吳皓的主持帶領下開啟心靈治愈之旅,體驗“以病人為中心,以員工為主體”的“邵醫模式”、踐行更好的人文醫療。
“巴林特小組”起初是一項聚焦于職業化醫患關系的結構化工作模式,作為心理動力視角的最有活力的應用形式之一,目前在心理咨詢、個人成長、職業解壓、情商管理等諸多領域均有廣泛應用。“巴林特小組”是在一個安全的環境中進行案例分析和角色扮演,讓小組成員體驗矛盾沖突中的各個角色,表達自己的感受。
“三分醫療七分護理”,護士在日常忙碌、繁重的工作中承擔了巨大的壓力,尤其是精神心理相關的疾患,患者很多的情緒會轉移到醫護工作者身上,就需要醫護人員付出更多的耐心和精力,長此以往難免會有焦慮、緊張的情緒。吳皓首先給大家講解了巴林特小組的起源、理論基礎與工作流程,特別呈現小組合約“保密、尊重不批判、避免給建議及解決方案、以‘我’的立場說話和保持框架設置”的意義,隨后,大家在小組活動上積極發言,表達自己,釋放心理壓力。
活動結束,大家分享了自己參加“巴林特小組”活動的感受。
“安慰心靈,撫平創傷的心靈,找到平衡感,釋放壓力。”
“讓所有的不理解都隨著‘巴林特小組’活動煙消云散吧。”
“以前一直覺得感情、情緒這些都是些主觀的感覺,今天接觸了平移,感覺很神奇,也更能理解病人的感受。”
吳皓介紹:“‘以病人為中心,以員工為主體’是邵醫的管理創新理念。開展‘巴林特小組’活動是關愛員工、提升人文醫療、給病人更好照護的途徑,后期,我們會繼續開展該活動,不斷疏解員工壓力,給醫院發展提供源源不斷動力,讓各族群眾享受國家區域醫療中心帶來的福祉。”

自邵醫專家入駐以來,精神科、心身科不斷提升服務標準和服務質量,承擔師市24小時心理援助熱線,深入基層連隊義診,入戶送醫送藥,到沙雅等地交流,讓健康理念根植群眾心里。
這只是建設國家區域醫療中心的一個縮影,隨著邵醫“管理、技術、品牌”三平移的深入推進,醫院發展邁向新高度,就診流程不斷優化,新技術、新項目層出不窮,門急診人次顯著增加,轉外就醫率大幅下降,越來越多病人選擇在“家門口”看病,“看病難、看病貴”問題持續得到解決,職工群眾就醫滿意度、就醫獲得感和安全感明顯提升。未來,浙大邵逸夫阿拉爾醫院將緊緊把握住建設國家區域醫療中心的機遇,讓邵醫優質醫療資源輻射塔里木乃至西北地區,助力國家“一帶一路”倡議,為人民群眾鑄就一條通往健康生活、幸福生活的康莊大道。
(崔青 王勇)

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