我叫黨天瑞，今年25歲，2020年10月我有幸被幸福路街道聘用為一名專職網格員，后分配到幸福路街道北苑社區159網格，入職以來我已在社區工作了近570個日夜，這期間我經歷了百余次的核酸檢測，見證了一師阿拉爾市核酸檢測過程的完善；參與了全國第七次人口普查，為科學準確統計我國人口數量貢獻了一份力量；參與了一師阿拉爾第五屆人大換屆選舉工作，順利選出了選區3名人大代表。我的日常工作主要有反詐宣傳、矛盾糾紛排查化解、創城、創森、創衛、疫情防控、疫苗接種、全民體檢、計劃生育和公共衛生等工作。接下來由我帶你了解網格員的一天。

     早上8時30分，鬧鐘響起，關掉鬧鐘，打開微信查看網格群和聊天記錄，看看是否有居民咨詢或者反映問題，果然，北苑11號樓居民在早上7:50發微信反映：有居民將鴨子養在綠化帶內，叫了一晚上，嚴重影響休息。詢問鴨子的具體位置？以及在網格群內尋找鴨子主人，告知小區內養鴨嚴重影響居民休息并及時處理。同時，有一居民詢問烏魯木齊返回的疫情管控措施，告知管控措施、核酸頻次、注意事項發送疫情報備二維碼。再打開QQ查看工作群，是否有緊急的工作安排和疫情政策變化。然后起床匆匆忙忙去上班。

     早上9時55分在社區門前開始做早操。

     10時參加晨會，領導總結前一天工作，安排部署當日工作，各業務口子進行工作提醒并匯報工作進度，針對個別網格員提出入戶走訪及推進工作中的疑難問題，兩委成員各自認領問題并提出解決方案。晨會結束后，開始打掃衛生為前來辦事人員提供舒適環境。

     10時42分11號樓居民再次打電話反映養鴨子的事以及牢騷昨晚沒睡好，一番疏導之后，我帶上裝備（穿上小馬甲，公文包內帶上民情日記本、筆記本、計生宣傳冊、安全生產宣傳資料、反詐宣傳冊、便民聯系卡）騎上電動車到現場查看，一只鴨子在綠化帶內臥著，群內無人認領，入戶走訪16號樓1單元詢問，無人知曉鴨子的來歷，但通過觀察鴨子是有人喂養的。再次在網格群內提醒：中午之前不挪走，交至物業處理。

     11時50分前往同事付忠濤負責網格檢查創城問題，逐一列清單統計問題，用水印相機拍照。在這途中，碰到1號樓1單元1樓的老奶奶反映她們家地下室門被雜物堵住，無法打開。跟隨奶奶來到現場，地下室公共區域已被雜物占滿，在這途中，發現另外一個問題，就是1號樓東側路面施工拉的警戒帶，被居民取下來綁在樹上晾被套，我怕發生安全事故，趕緊將被套放置在旁邊的三輪車上，并將警戒帶重新拉好，經過一番詢問得知是1號樓1單元3樓居民所為，上門進行勸導，經過了解得知，地下室雜物堆積和私拆警戒帶均為一人所為，告知私拆警戒帶帶來的后果，并向其宣傳阿拉爾正在創建全國文明城市，作為創建文明城市的參與者，被套應該晾曬在小區的晾曬區，不能隨意晾曬。這位居民反映自從搬進來之后地下室無燈，多次找物業，物業不修，所以將雜物放置在地下室公共區域，登記此問題聯系物業協商，后期問題由1號樓網格員跟蹤。此時打開手機時間顯示為14時5分。

     匆匆忙忙吃完飯，剛準備休息一會，電話鈴聲響起，29號樓有一居民因沒提前報備被攔至卡點等待處理。同時我接到疫情群內卡點反饋的信息，需要核實此居民返回的具體行程，經過詢問得知未經過中高風險地區，及時將此信息反饋至卡點，并讓居民填寫外地返回報備小程序，事情得到解決，收拾行裝準備上班。

     16時開始整理早上統計的創城問題、疫情防控問題、安全隱患問題并發給相關業務人員。

     16時50分左右，與同事巡查小區的時候鴨子已被主人拉走，此矛盾糾紛得到化解。

     17時20分左右，走訪前期有家暴現象的家庭，了解兩人的近期情況，目前夫妻感情和睦。并走訪同一單元內的社區矯正人員，了解他近期的思想動態，是否與離家出走的妻子取得聯系和孩子上學接送情況，他妻子未與他聯系，大兒子找托班接送，小兒子由老鄉幫忙接送，自己每天在工地干活早出晚歸。

     18時10分左右，調監控調取垃圾分類紅黑榜、不文明行為，返回社區打印紅黑榜準備第二天張貼，期間，看到反詐群更新的反詐案例，推送到自己網格群。

     18時50分左右，審核網格外地返回人員信息，復核當日推送核酸人員的核酸檢測信息并截屏留存。通過辦理準生證時留下的信息篩選得知，近期我轄區有2個小孩出生，統計2個新生兒信息，上報新生兒至地理信息系統。

     19時40分左右填寫民情日記本，然后回家吃飯。20時30分帶上裝備在社區門口集合，與警務人員共同入戶宣傳反詐知識、國家安全知識、疫情防控、垃圾分類知識，檢查天然氣懸掛小卡片，核對居民信息表，錄入流口平臺，普及惠民政策等，根據各家庭成員的人員情況展開有針對性的宣傳，及時登記居民所反映的問題。23時左右，入戶結束返回社區整理入戶信息。23時40分左右到家，微信通知第二天推送核酸人員及時做核酸。在備忘錄內標記今日已做工作，新增待處理工作。

     第二天0時40分，拖著疲憊不堪的身體躺在床上，回想到之前看到的一篇關于社區工作者的文章，“大多數時候忙到沒時間吃飯，午夜才能入睡，沒時間關心身邊的人，電話打到爆，電話交費信息不斷提醒，開展工作過程中遇到明事理的，心中感動的想哭，遇到不配合的，無論別人怎么過分，你都得禮貌而強顏歡笑的解釋，那份委屈只有自己知道，無人理解，也只能自己療傷。對著無限的數據報表、無數次的檢查整改摸排、各種小結匯報、各種值班排班、各種節日活動咬牙堅持著。工作中受苦受累還受氣，很多時候都是打破牙往肚子里咽，在單位渾身精神，到家癱坐成爛泥。疫情期間承擔著風險，害怕的不是自己有事，而是怕家人因為自己而受到連累，特別是家中有老人和小孩的家庭”。原來感同身受的不止我一人，原來經歷這些的也不止我一人。我和我的同行們用自己的日夜堅守點亮了萬家燈火，用自己的疲憊不堪換來了居民平安，用自己的千辛萬苦創造了抗疫奇跡。

     社區建設靠大家，網格員需要大家的理解和關愛。

文圖：北苑社區黨天瑞