優(yōu)化利企便民服務(wù) 讓公證更有溫度
為切實(shí)解決人民群眾“急、難、愁、盼”問題,進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾獲得感、滿足感,今年以來,阿拉爾市公證處結(jié)合“公證行業(yè)突出問題專項治理”“黨史學(xué)習(xí)教育”重點(diǎn)工作,深入學(xué)習(xí)貫徹《中國公證協(xié)會關(guān)于貫徹落實(shí)<關(guān)于優(yōu)化公證服務(wù)更好利企便民的意見>的意見》,在師市范圍內(nèi)廣泛開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動,力爭更好回應(yīng)群眾公證法律服務(wù)需求,高質(zhì)量落實(shí)公證為民、便民、惠民各項措施,全面提升人民群眾對公證行業(yè)的認(rèn)可度和滿意度,為進(jìn)一步優(yōu)化師市法治營商環(huán)境提供法律保障。
一、精準(zhǔn)及時推出便民利民服務(wù)舉措
阿拉爾市公證處先后制定并推出《“我為群眾辦實(shí)事”便民利民十舉措》、阿拉爾市公證處開啟雙休日值班服務(wù)公告、向師市企業(yè)發(fā)送《關(guān)于落實(shí)公證利企便民措施的函》,通過推行公證證明材料清單管理、推行“一次性告知制”和“首問負(fù)責(zé)制”,落實(shí)“最多跑一次”甚至“一次都不跑(上門辦證)”公證服務(wù);探索推行公證證明材料告知承諾制,以及梳理“最多跑一次”12項事項并公示等系列舉措,簡化辦事流程,提升服務(wù)質(zhì)量,讓群眾辦事更省心暖心。
二、提升服務(wù)水平,延伸服務(wù)內(nèi)容
阿拉爾市公證處在做好傳統(tǒng)公證業(yè)務(wù)的同時,將公證服務(wù)向縱深延伸,與傳統(tǒng)服務(wù)進(jìn)行配套,充分發(fā)揮專業(yè)特長,滿足當(dāng)事人的實(shí)際需求。采取了無償代理調(diào)查取證、代辦房屋登記過戶服務(wù)、預(yù)約辦證、節(jié)假日輪值、延時服務(wù)、減免公證收費(fèi)、公布24小時公證法律服務(wù)電話等措施,而且不斷拓展、延伸服務(wù)內(nèi)容。在師市有關(guān)企業(yè)在和新落戶群眾簽訂購房協(xié)議過程中,公證處及時上門了解公證需求并向有關(guān)企業(yè)發(fā)送了《關(guān)于落實(shí)公證利企便民措施的函》,大力宣傳公證的法律保障作用,切實(shí)做到為企業(yè)審核把好關(guān)、為群眾開通綠色通道、提供全天侯法律咨詢服務(wù)等。在辦理涉及房產(chǎn)公證事項中,積極主動與國土、稅務(wù)等部門協(xié)調(diào),采用受當(dāng)事人委托方式派專人代辦房產(chǎn)證、國土證的換證業(yè)務(wù),開辟了辦理房屋登記事務(wù)的綠色通道,力爭讓群眾“最多跑一次”。此外,推出為群眾提供上門服務(wù)、雙休日服務(wù)、減免公證費(fèi)服務(wù)等舉措,切實(shí)解決了辦證前期群眾反映強(qiáng)烈的“證明難”、辦證中期群眾因工作繁忙、經(jīng)濟(jì)困難、行動不便等辦證難和辦證后期困擾群眾的房屋登記事務(wù)煩瑣難辦等問題。
三、強(qiáng)化公益服務(wù),提升公證服務(wù)“溫度”
阿拉爾公證處持續(xù)強(qiáng)化公益服務(wù),如專門為申請辦理公證的農(nóng)民工、低保戶、殘疾人等特殊人群,配備便民設(shè)施和適老、殘疾人輔助用品,并實(shí)行優(yōu)先受理,加大對困難群體辦證費(fèi)用的減免力度,開通公證綠色通道;面對老齡化社會現(xiàn)狀,積極開展公證服務(wù)進(jìn)街道、社區(qū)、養(yǎng)老院系列活動,結(jié)合日常生活中的熱點(diǎn)問題和實(shí)際案例,免費(fèi)為社區(qū)居民開展財產(chǎn)繼承、遺囑、意定監(jiān)護(hù)等公證法律知識宣傳普及活動,為群眾提供法律參考和公證指引,讓公證法律知識走到群眾身邊、走進(jìn)群眾心中。此外,針對中小微企業(yè)面臨的投資經(jīng)營、資金周轉(zhuǎn)等困難,在招投標(biāo)項目中對評標(biāo)結(jié)果確認(rèn)的“中小微企業(yè)”中標(biāo)人減半收取公證費(fèi)等。不斷開展的公證公益法律服務(wù),將人性化的溫度帶給人民群眾,極大地提升了公證機(jī)構(gòu)的公信力和人民群眾的獲得感。
今年以來,阿拉爾市公證處已辦理各類公證1900余件,其中辦理上述“減證便民”類公證512件,為企業(yè)和群眾減免公證費(fèi)1.84萬元。下一步,阿拉爾市公證處將以“我為群眾辦實(shí)事”為契機(jī),持續(xù)深化公證領(lǐng)域“放管服”改革、提升公證服務(wù)水平,努力跑出便民利企“加速度”,讓服務(wù)更貼心,讓公證更有“溫度”。

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