為切實(shí)解決人民群眾“急、難、愁、盼”問題，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾獲得感、滿足感，今年以來，阿拉爾市公證處結(jié)合“公證行業(yè)突出問題專項治理”“黨史學(xué)習(xí)教育”重點(diǎn)工作，深入學(xué)習(xí)貫徹《中國公證協(xié)會關(guān)于貫徹落實(shí)<關(guān)于優(yōu)化公證服務(wù)更好利企便民的意見>的意見》，在師市范圍內(nèi)廣泛開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，力爭更好回應(yīng)群眾公證法律服務(wù)需求，高質(zhì)量落實(shí)公證為民、便民、惠民各項措施，全面提升人民群眾對公證行業(yè)的認(rèn)可度和滿意度，為進(jìn)一步優(yōu)化師市法治營商環(huán)境提供法律保障。

一、精準(zhǔn)及時推出便民利民服務(wù)舉措

阿拉爾市公證處先后制定并推出《“我為群眾辦實(shí)事”便民利民十舉措》、阿拉爾市公證處開啟雙休日值班服務(wù)公告、向師市企業(yè)發(fā)送《關(guān)于落實(shí)公證利企便民措施的函》，通過推行公證證明材料清單管理、推行“一次性告知制”和“首問負(fù)責(zé)制”，落實(shí)“最多跑一次”甚至“一次都不跑（上門辦證）”公證服務(wù)；探索推行公證證明材料告知承諾制，以及梳理“最多跑一次”12項事項并公示等系列舉措，簡化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)量，讓群眾辦事更省心暖心。

二、提升服務(wù)水平，延伸服務(wù)內(nèi)容

阿拉爾市公證處在做好傳統(tǒng)公證業(yè)務(wù)的同時，將公證服務(wù)向縱深延伸，與傳統(tǒng)服務(wù)進(jìn)行配套，充分發(fā)揮專業(yè)特長，滿足當(dāng)事人的實(shí)際需求。采取了無償代理調(diào)查取證、代辦房屋登記過戶服務(wù)、預(yù)約辦證、節(jié)假日輪值、延時服務(wù)、減免公證收費(fèi)、公布24小時公證法律服務(wù)電話等措施，而且不斷拓展、延伸服務(wù)內(nèi)容。在師市有關(guān)企業(yè)在和新落戶群眾簽訂購房協(xié)議過程中，公證處及時上門了解公證需求并向有關(guān)企業(yè)發(fā)送了《關(guān)于落實(shí)公證利企便民措施的函》，大力宣傳公證的法律保障作用，切實(shí)做到為企業(yè)審核把好關(guān)、為群眾開通綠色通道、提供全天侯法律咨詢服務(wù)等。在辦理涉及房產(chǎn)公證事項中，積極主動與國土、稅務(wù)等部門協(xié)調(diào)，采用受當(dāng)事人委托方式派專人代辦房產(chǎn)證、國土證的換證業(yè)務(wù)，開辟了辦理房屋登記事務(wù)的綠色通道，力爭讓群眾“最多跑一次”。此外，推出為群眾提供上門服務(wù)、雙休日服務(wù)、減免公證費(fèi)服務(wù)等舉措，切實(shí)解決了辦證前期群眾反映強(qiáng)烈的“證明難”、辦證中期群眾因工作繁忙、經(jīng)濟(jì)困難、行動不便等辦證難和辦證后期困擾群眾的房屋登記事務(wù)煩瑣難辦等問題。

三、強(qiáng)化公益服務(wù)，提升公證服務(wù)“溫度”

阿拉爾公證處持續(xù)強(qiáng)化公益服務(wù)，如專門為申請辦理公證的農(nóng)民工、低保戶、殘疾人等特殊人群，配備便民設(shè)施和適老、殘疾人輔助用品，并實(shí)行優(yōu)先受理，加大對困難群體辦證費(fèi)用的減免力度，開通公證綠色通道；面對老齡化社會現(xiàn)狀，積極開展公證服務(wù)進(jìn)街道、社區(qū)、養(yǎng)老院系列活動，結(jié)合日常生活中的熱點(diǎn)問題和實(shí)際案例，免費(fèi)為社區(qū)居民開展財產(chǎn)繼承、遺囑、意定監(jiān)護(hù)等公證法律知識宣傳普及活動，為群眾提供法律參考和公證指引，讓公證法律知識走到群眾身邊、走進(jìn)群眾心中。此外，針對中小微企業(yè)面臨的投資經(jīng)營、資金周轉(zhuǎn)等困難，在招投標(biāo)項目中對評標(biāo)結(jié)果確認(rèn)的“中小微企業(yè)”中標(biāo)人減半收取公證費(fèi)等。不斷開展的公證公益法律服務(wù)，將人性化的溫度帶給人民群眾，極大地提升了公證機(jī)構(gòu)的公信力和人民群眾的獲得感。

今年以來，阿拉爾市公證處已辦理各類公證1900余件，其中辦理上述“減證便民”類公證512件，為企業(yè)和群眾減免公證費(fèi)1.84萬元。下一步，阿拉爾市公證處將以“我為群眾辦實(shí)事”為契機(jī)，持續(xù)深化公證領(lǐng)域“放管服”改革、提升公證服務(wù)水平，努力跑出便民利企“加速度”，讓服務(wù)更貼心，讓公證更有“溫度”。