“醫(yī)生，我們這個(gè)情況真的挺急的，麻煩您能不能給加個(gè)班/加個(gè)隊(duì)把檢查做了！”在CT核磁科，這樣的懇求聲總是不絕于耳。

近年來，隨著醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)，慕名前來就醫(yī)就診的病人不斷遞增，“設(shè)備少、病人多、預(yù)約難、檢查等待時(shí)間長”等問題成為CT核磁科的一大痛點(diǎn)。很多患者大老遠(yuǎn)趕來看病，辦卡、掛號(hào)、問診，等到醫(yī)生開好檢查單，匆匆忙忙趕到CT核磁科基本都已接近下班時(shí)間，多數(shù)情況無法當(dāng)天完成檢查。更有患者為了做一個(gè)CT或者磁共振檢查，最長要等三四天時(shí)間。

為貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，讓病人“少等待，快檢查，早出報(bào)告，早治療”，努力為臨床提供高效便捷的服務(wù)與支撐。CT核磁科為解決門診、住院患者磁共振預(yù)約時(shí)間長、檢查難的難題，自2020年4月起開始執(zhí)行周末（星期六、星期天）磁共振檢查項(xiàng)目正常開機(jī)，專人專班為患者做檢查，并針對(duì)每日核磁共振掃描人數(shù)不斷增多的情況，科室在原來的“兩班倒”模式（12小時(shí)工作）的基礎(chǔ)上，又增加一個(gè)夜間班次，實(shí)行“三班倒”模式（每天晚上22點(diǎn)-凌晨2點(diǎn)），有力緩解了磁共振病人多的壓力，CT核磁科近期在最高峰時(shí)段日檢查患者量突破600人次，其中增強(qiáng)掃描達(dá)到70余人次，受到了臨床科室和廣大患者的一致好評(píng)。

“針對(duì)病人多、預(yù)約難的問題，我們科進(jìn)行了重新布局調(diào)整，采取了多重舉措。增加技師數(shù)量，密集排班頻次，為每臺(tái)設(shè)備都加上中午班和夜間班，還增加了診斷醫(yī)生排班頻次和數(shù)量，力爭(zhēng)讓病人在快速完成檢查的基礎(chǔ)上，當(dāng)天盡快拿到影像診斷報(bào)告單，大大降低了病人多跑趟、等待時(shí)間過長的實(shí)際困難，使得大部分患者當(dāng)天就可以完成檢查。”CT核磁科診斷醫(yī)生唐輝說。

據(jù)了解，自CT核磁科調(diào)整了班次，優(yōu)化了工作流程，臨床醫(yī)生下午一上班就能得到上午及部分中午檢查病人的影像報(bào)告，使大多數(shù)病人當(dāng)天就能完成各項(xiàng)檢查。另外，CT核磁科大廳內(nèi)，投放了四臺(tái)便民化自助取片機(jī)和自助充值機(jī)，影像檢查結(jié)束后，所有報(bào)告單及膠片都可通過自助取片機(jī)獲得，大大方便了病人。

每日工作時(shí)間：

四臺(tái)CT機(jī)工作時(shí)間一如既往，全年無休，CT平掃及急診增強(qiáng)掃描每天24小時(shí)開放！

兩臺(tái)磁共振儀器從以前的9:30-21:30（白天不間斷）檢查，每天延長4個(gè)小時(shí)，工作時(shí)間延長了33%，使很多CT檢查和磁共振檢查的病人縮短了等待時(shí)間，有效增加病人流通量。

CT核磁科全體工作人員心系患者需要，只要病人愿意等待，臨床有需要，CT核磁科工作人員就在崗，無懼早晚！

優(yōu)化就診流程、減少病人等候時(shí)間、提高病人滿意度，一直是第一師醫(yī)院全體干部職工追求的目標(biāo)。CT核磁科調(diào)整排班、延長時(shí)間、優(yōu)化流程的同時(shí)，也在不斷進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，將繼續(xù)以飽滿的熱情服務(wù)于每一位前來檢查的病人。

（黃葉葉）