夯實網格 做好服務

     自幸福路街道開展黨史學習教育和思想大解放、作風大轉變、能力大提升活動以來。幸福路街道新苑社區積極開展了網格員堅守初心學黨史、民法典法律培訓、業務培訓、基礎工作小助手錄入培訓、流動人口出租屋管理培訓等，著力提升網格隊伍的整體形象，持續打造一流網格化隊伍，以更好的精神面貌服務居民群眾。

     為推進網格管理工作的常態化、規范化、制度化，新苑社區黨總支書記/黨支部書記王艷強抓隊伍政治思想建設、狠抓工作人員素質教育、重抓隊伍整體服務水平，讓我們網格員全面掌握網格信息，夯實網格工作基礎。定期深入基本戶家庭、流動人口家庭、重點人員家庭、轄區校外培訓機構、商超等進行走訪入戶掌握信息。

     社區網格員采用了靈活多樣、先易后難的辦法，利用直接入戶、結伴入戶、不同時間段入戶等方式，第一時間將準確的信息摸上來。他（她）們帶著政策入戶，在入戶核對信息的同時向居民宣傳醫保、社保、就業、計生、安全、違建等與居民切身利益密切相關的政策，特別是就業優惠政策、技能培訓信息第一時間送到居民手中，并詳細講解。爭取最大限度的支持與配合，在入戶過程中發現問題及時上報、解決。

     在走訪中，網格員奔走在轄區網格樓棟每家每戶。“羅大伯，終于見到您了，您最近身體還好吧！我核實下你們家的人員信息”，“感謝您的支持與配合，有沒有需要我幫你代辦的？”這些家常話語“格格們”常常掛在嘴邊。網格員與居民面對面、心貼心地交流，及時核實居民信息，把社區政策及時送到居民身邊。同時，走訪中對網格內存在的安全生產隱患和矛盾糾紛密切關注，并做好勸導和登記工作。

     通過入戶走訪做到服務有重點有方向、延伸服務觸角，著力解決居民群眾在生活中遇到的各種困難，傾聽居民對黨和政府意見建議，記錄居民內心的所期、所盼，做到能當場解決的立即解決，暫不能解決的及時反饋到社區協商處理并給予答復。真正做到第一時間掌握社情民意，及時解決相關問題，做到社區服務“事事有著落，件件有回音”。

     通過網格員們認真、負責、細心、努力的工作，逐漸得到社區居民的認同，不僅使社區了解到居民最關心的需求和意見，還加深了社區與居民之間的密切聯系，為服務居民提供了有利保障，有力推動了和諧社區建設。

撰稿人：歐銀琴