規(guī)范管理 優(yōu)化服務(wù)——婚姻登記處窗口“放管服”改革工作取得實(shí)效
為深入貫徹落實(shí)中央關(guān)于全面深化改革的戰(zhàn)略部署,著力深化師市“簡政放權(quán),放管結(jié)合,優(yōu)化服務(wù)”的工作要求,阿拉爾市婚姻登記處結(jié)合師市婚姻登記工作實(shí)際,以創(chuàng)新體制機(jī)制,不斷提高辦事效率和群眾滿意度為目標(biāo),規(guī)范管理,優(yōu)化服務(wù),全面落實(shí)婚姻登記“放管服”改革工作。
一、在落實(shí)《民法典》上求“快”。一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)快,隨著2021年1月1日《民法典》正式實(shí)施,新婚姻登記信息管理系統(tǒng)也同步上新運(yùn)行,婚姻登記處及時(shí)組織全體工作人員集中學(xué)習(xí),全面了解和掌握婚姻登記辦理中的變化,快速適應(yīng)新形勢下的婚姻登記工作。二是宣傳教育快,制作發(fā)放《民法典》婚姻家庭編宣傳頁1000余份,利用候登大廳電視開展視頻宣傳,引導(dǎo)群眾運(yùn)用《民法典》維護(hù)自身合法權(quán)益。
二、在窗口服務(wù)上求“好”。一是突出“便民高效”,優(yōu)化服務(wù)水平,制作辦事指南,一次性向當(dāng)事人告知辦事要求、所需材料,嚴(yán)格落實(shí)“最多跑一次”。二是加強(qiáng)疫情防控管理,在業(yè)務(wù)高峰時(shí)引導(dǎo)錯(cuò)峰登記,防止大廳人員聚集,保障群眾身體健康和生命安全。三是持續(xù)開展婚姻登記行風(fēng)建設(shè)活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)婚姻登記隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化禮儀規(guī)范,全面提升服務(wù)效能。
三、在辦理程序上求“新”。一是業(yè)務(wù)辦理使用新系統(tǒng)、新設(shè)備。自2021年1月4日開始,婚姻登記處開始啟用新系統(tǒng)。新系統(tǒng)增加了人臉識(shí)別、指紋比對(duì)、掃描電子檔案等功能,業(yè)務(wù)申請(qǐng)表不需要當(dāng)事人填寫,由系統(tǒng)直接生成,既方便了寫字困難的群體,又加快了業(yè)務(wù)辦理速度。二是“減證便民”,優(yōu)化辦事流程。進(jìn)一步提高群眾辦事的便捷度。如:當(dāng)事人申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證時(shí),對(duì)于戶口已合戶的老年夫妻,因結(jié)婚證遺失又無原始結(jié)婚檔案可查的,可采取申請(qǐng)人書面承諾聲明的方式辦理。對(duì)于早年因同音不同字,周虛歲等原因造成結(jié)婚證信息不符的,不再由原領(lǐng)證機(jī)關(guān)或戶籍機(jī)關(guān)出具證明,由當(dāng)事人書面承諾即可補(bǔ)領(lǐng),切實(shí)避免了“奇葩證明、無謂證明”等問題。三是頒證儀式增加新環(huán)節(jié)。舉行頒證儀式時(shí),通過為新人贈(zèng)送新婚賀信、婚事新辦倡議書等形式,鼓勵(lì)新人們移風(fēng)易俗辦喜事,創(chuàng)建文明新家庭,引導(dǎo)社會(huì)婚俗觀念向“重登記、強(qiáng)責(zé)任、崇節(jié)儉”轉(zhuǎn)變。
阿拉爾市婚姻登記處
2021年3月17日

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