早上10時在六團迎賓路社區服務站一樓的調解室里，50歲的專職人民調解員劉銀環開始了自己忙碌的一天。 她先將昨天調解完成的鄰里糾紛案件快速梳理了一遍，打開電腦將案件進行平臺錄入、打印、整理、裝訂，熟練地完成了立卷工作,隨手翻看了日歷備忘一覽。

今天是對兩類人員進行定期走訪的日子，隨后劉銀環來到迎新小區張某和常某家，了解完情況回到社區調解室做好隨訪記錄已是上午12點多，此時昨天調解的糾紛當事人打來電話咨詢調解協議的司法確認辦理之事，劉銀環對其耐心講解并約定下午上班時讓雙方當事人到社區來，幫助他們作司法確認申請書。電話剛掛斷又接到一通電話，是六連調解員打來的，要求共同調解一起三角討薪糾紛，是六連職工高某和金玉小區居民王某和工地老板潘某的三角討薪糾紛，六連調解員大致說了糾紛情況，高某和王某一起在潘某的工地上打工，之后潘某說把兩人的工錢一起轉給了王某，高某向王某討要了快一年也沒拿到工錢，今天好不容易找來了潘某進行證實。不一會，高某、王某、潘某三方當事人及其家屬七、八個人陸續來到了社區調解室。三方一見面就開始相互爭執指責，高某和王某的妻子二人撕打起來，場面一片混亂已不是兩名調解員可以控制住的，劉銀環立即報警請求民警的協助，在民警的協助下，只留下三方當事人了，其他人離開才平息了場面。在三方輪流陳述后兩名調解員達成一致意見，這起糾紛分兩步解決，一是先解決高某的工錢，應該由潘某支付給高某；二是再解決潘某與王某的債務，通過對賬清算出潘老板付給王某的款項。在民警的協作配合下，兩名調解員又通過分組調解的方式進行耐心地疏導，潘某和王某最終同意了兩步解決的辦法。此時已不知不覺過了中午下班時間，潘某提議中午不休息盡快調解，考慮到潘某擠出時間從阿克蘇驅車來解決此事，劉銀環欣然同意，在等候王某回家找尋工地干活記事本的空間，兩名調解員不到幾分鐘就解決了同事送來的午飯。當高某拿到潘某當場支付的5400元工錢，并給潘某出示收條一張，結束了長達一年多的討薪煩惱，他感激地對調解員說：“我的工錢拖了這么久今天終于拿到了，真是太感謝你們了”。 劉銀環感慨地說：“每次我成功調解一起糾紛，看到當事人臉上洋溢的笑容，聽著當事人的一聲聲感謝，我覺得我的全部辛苦都是值得的”。在潘某和王某的對賬中，兩名調解員一人登記一人計算，采取對清一筆雙方簽名認可的辦法，經過近三個小時的一筆筆核對、算賬、簽名，結果是潘某多支付給王某4875.5元，由王某給潘某出示一張借據。至此，這起民工討薪引發的三方債務糾紛畫上了圓滿的句號。 
     此時，已過了下午下班時間，前來辦理調解協議司法確認的二名當事人還在等候，聽取雙方意見后，劉銀環打開電腦，麻利地作出了一份司法確認申請書。當雙方當事人簽名蓋章辦理結束時，天已黑麻麻了，劉銀環也一結束了一天的工作。這就是社區人民調解員劉銀環充實的一天，用劉銀環的話說：“我累并快樂著”。
     劉銀環忙碌的一天只是眾多人民調解員辛勞付出的一個縮影，人民調解員通過共同努力，憑著一顆熱心，真誠、公平、公正對待每一起矛盾糾紛，將大量矛盾化解在訴前，做好了化解矛盾糾紛的“第一道防線”，為維護社會和諧穩定添上了濃墨重彩的一筆。