“薛麗，快來幫我看看！我家客廳溫度一直上不來，孩子寫作業(yè)都得裹著棉襖！”近日，濱水社區(qū)新龍花園居民王景芝向社區(qū)反映供暖問題，語氣焦急。隨著氣溫持續(xù)走低，部分居民家中暖氣不熱、溫度不達(dá)標(biāo)等情況逐漸顯現(xiàn)，成為當(dāng)前居民關(guān)心的焦點。

為切實解決這一民生訴求，濱水社區(qū)迅速響應(yīng)，主動牽頭組建由社區(qū)工作人員、熱力公司維修人員及住建局相關(guān)專員構(gòu)成的專項服務(wù)隊，啟動“供暖保障進(jìn)家門”專項行動。服務(wù)隊深入居民家中，針對暖氣不熱等問題逐一排查、現(xiàn)場調(diào)試，耐心解答居民疑問，并依據(jù)不同戶內(nèi)情況精準(zhǔn)提出改進(jìn)方案，以專業(yè)、及時的服務(wù)緩解居民冬日寒意。

截至目前，服務(wù)隊已成功處理暖氣不熱、漏水等各類問題30余處。此次行動是濱水社區(qū)深化“我為群眾辦實事”實踐活動的具體體現(xiàn)，生動詮釋了“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)理念。

下一步，濱水社區(qū)將繼續(xù)完善民生服務(wù)長效機(jī)制，緊緊圍繞居民急難愁盼問題，提升服務(wù)的精準(zhǔn)性與實效性，不斷增強(qiáng)居民群眾的獲得感、幸福感與安全感，確保這個冬天溫暖常伴。