近日，受大風(fēng)天氣影響，南公園社區(qū)時(shí)代城市廣場(chǎng)一處防撞設(shè)施被刮至優(yōu)美惠商場(chǎng)停車場(chǎng)旁，導(dǎo)致私家車車主賈風(fēng)軍車輛受損，引發(fā)賠償糾紛。經(jīng)社區(qū)工作人員及人民調(diào)解員及時(shí)介入，雙方最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，矛盾得到圓滿化解。

據(jù)了解，事發(fā)當(dāng)日，賈風(fēng)軍的車輛被大風(fēng)刮落的防撞設(shè)施碰撞，造成車頭左側(cè)破損。賈風(fēng)軍認(rèn)為，物業(yè)方應(yīng)提前做好防風(fēng)措施并加強(qiáng)巡邏，故要求時(shí)代城市廣場(chǎng)物業(yè)（阿拉爾市匯農(nóng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理有限公司）承擔(dān)維修費(fèi)用。而物業(yè)經(jīng)理羅金良則表示，停車場(chǎng)暫未收費(fèi)，且事故因極端天氣引發(fā)，不應(yīng)由物業(yè)全額賠償。雙方協(xié)商未果后，賈風(fēng)軍撥打96359熱線投訴。

南公園社區(qū)接到投訴后高度重視，社區(qū)居委會(huì)副主任張學(xué)華與調(diào)解員梁琴立即展開調(diào)查并組織調(diào)解。經(jīng)詳細(xì)了解事件經(jīng)過(guò)，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)：車主賈風(fēng)軍存在未規(guī)范停車（將車輛停放在消防通道）的問(wèn)題，而物業(yè)公司則存在對(duì)防撞設(shè)施保管不善的責(zé)任。鑒于該停車場(chǎng)暫未收取停車費(fèi)用，調(diào)解員從法理情多角度耐心協(xié)調(diào)，最終促成雙方達(dá)成和解協(xié)議：車輛維修費(fèi)用由賈風(fēng)軍與物業(yè)公司各承擔(dān)50%。

“社區(qū)調(diào)解不僅解決了問(wèn)題，更讓我們感受到了公平和溫暖。”賈風(fēng)軍對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。此次糾紛的成功化解，展現(xiàn)了南公園社區(qū)堅(jiān)持“矛盾不上交、服務(wù)不缺位”的工作理念。

近年來(lái)，該社區(qū)將人民調(diào)解作為基層治理的重要抓手，通過(guò)主動(dòng)介入、依法調(diào)解、溫情溝通，有效化解各類矛盾糾紛，為營(yíng)造和諧社區(qū)環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。