隨著我國人口老齡化程度加深、多樣化健康需求增加，居家護(hù)理服務(wù)成為失能、半失能老人和行動不便患者的剛需。2025年全國兩會政府工作報(bào)告明確提出要“強(qiáng)化基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”，并強(qiáng)調(diào)了“實(shí)施健康優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略”的重要性。為此，第一師醫(yī)院不斷探索醫(yī)療服務(wù)新模式，致力于滿足人民群眾日益增長的健康需求。

4月3日，第一師醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院智慧醫(yī)院管理平臺接收到一單“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”訂單。老年醫(yī)學(xué)科護(hù)士長尹平迅速行動，精心準(zhǔn)備好上門更換置留胃管和鼻飼護(hù)理所需的醫(yī)療器械。下午4點(diǎn)，尹平和科室護(hù)士王曉玲準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)阿克蘇市世紀(jì)廣場樂園小區(qū)，在與家屬簽署知情同意書后，有條不紊地為83歲長期臥床的李奶奶置換胃管。

李奶奶的兒媳袁媛（化名）提及婆婆的病情時(shí)滿是疲憊，婆婆患腦萎縮、肺炎、帕金森病和阿爾茨海默癥多年，重度營養(yǎng)不良，生活完全無法自理，長期依靠胃管進(jìn)食、喝水和吃藥。而胃管每月需更換一次，以往每次更換，都要費(fèi)力地將老人抬到輪椅上，再前往醫(yī)院辦理住院手續(xù)，一趟折騰下來，袁媛身心俱疲。如今，第一師醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”讓袁媛輕松了許多，只需手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，專業(yè)護(hù)理就能送到家。

國家衛(wèi)生健康委數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，全國注冊護(hù)士總量563萬人，每千人口注冊護(hù)士數(shù)僅為4人，護(hù)士人才儲備相對薄弱，但隨著“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的推進(jìn)，對“網(wǎng)約護(hù)士”的需求卻日益增長。第一師醫(yī)院自2023年11月成功啟動“互聯(lián)網(wǎng)+上門護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目以來，根據(jù)工作實(shí)際，建立包括平臺主管人員、評估師、上門護(hù)士等在內(nèi)的人員構(gòu)架，明確職責(zé)和分工，現(xiàn)已惠及400余名患者，收獲患者及家屬的廣泛好評。

其以“線上申請、線下服務(wù)”為主要模式，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，患者在醫(yī)院線上平臺下單，三甲醫(yī)院的護(hù)理人員就能為出院患者或行動不便的特殊人群，提供便捷、高效且人性化的護(hù)理服務(wù)。對于家中有高齡、失能或處于康復(fù)期的人群而言，“網(wǎng)約護(hù)士”不僅解決了他們的后顧之憂，節(jié)省護(hù)理時(shí)間，還免去出行不便，顯著提高了護(hù)理服務(wù)的可及性與便捷性。

除了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，醫(yī)院還在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院智慧醫(yī)院管理平臺上開設(shè)了文圖問診的服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行專業(yè)化處方藥服務(wù)模式，方便各族群眾通過網(wǎng)上平臺咨詢，專業(yè)醫(yī)師給予專業(yè)健康的服務(wù)，讓各族群眾看病不再難，足不出戶也能看病取藥。截至目前，已完成近700例線上看診服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”惠民，讓就醫(yī)更簡單。

“一次掛號管三天”政策，實(shí)實(shí)在在為患者節(jié)省了看診費(fèi)用；“遠(yuǎn)程會診”舉措，上聯(lián)浙江大學(xué)六家附屬醫(yī)院，下連第一師醫(yī)院醫(yī)共體六家團(tuán)場分院，讓疑難雜癥患者免去奔波勞累，得到有效救治……翻閱第一師醫(yī)院的“惠民舉措”，一個(gè)個(gè)暖心變化、一組組數(shù)據(jù)，記錄著各族群眾不斷提升的獲得感和持續(xù)上漲的幸福指數(shù)。

而“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的推行，成功拓寬了第一師醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)模式，打通醫(yī)院與家庭的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)護(hù)理資源從醫(yī)院到家庭的共享與銜接，滿足轄區(qū)內(nèi)服務(wù)對象多樣化、差異化的居家護(hù)理需求，使出院不再是護(hù)理服務(wù)的終點(diǎn)，真正讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)得以延續(xù)。

一直以來，第一師醫(yī)院始終堅(jiān)守“以患者為中心”的理念，不斷加強(qiáng)護(hù)理人員的培養(yǎng)和儲備，

將提高服務(wù)質(zhì)量作為核心目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率，確保患者能感受到人性化、規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)。今后，第一師醫(yī)院將持續(xù)發(fā)力，進(jìn)一步擦亮一師的“健康底色”，提升群眾的“幸福成色”，不斷滿足人民群眾對健康生活的美好向往，奮力描繪“健康一師”的絢麗畫卷。

 （文圖/周玲玲）