“昨天下午到達(dá)醫(yī)院，做完部分抽血化驗(yàn)后，其中乙肝兩對(duì)半的檢查需等第二天才能出來(lái)，今天拿了檢驗(yàn)單來(lái)復(fù)診，竟然免了掛號(hào)費(fèi)，真是省錢(qián)又暖心。”12月24日，在第一師醫(yī)院感染性疾病科復(fù)診的患者陳飛（化名）說(shuō)。

去醫(yī)院就診掛號(hào)，僅限當(dāng)次當(dāng)日有效，是很多醫(yī)院的常態(tài)。不過(guò)，這樣的常態(tài)在第一師醫(yī)院有了“破冰之舉”。依據(jù)《自治區(qū)二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)化門(mén)診掛號(hào)及就診流程實(shí)施方案（試行）》，自2024年7月19日起，第一師醫(yī)院推行普通門(mén)診、專(zhuān)病門(mén)診、專(zhuān)家門(mén)診回診患者（不包括普通門(mén)診轉(zhuǎn)專(zhuān)家門(mén)診）均享受初診后3日內(nèi)免繳一次（掛號(hào)費(fèi)）政策，第一師醫(yī)院執(zhí)行門(mén)診“一次掛號(hào)三天有效”的診療惠民服務(wù)，讓患者掛號(hào)看病省心省力省錢(qián)。

7月19日至12月19日，第一師醫(yī)院已為19500余名患者提供一次掛號(hào)管三天服務(wù)，累計(jì)為各族群眾減免177600余元診療費(fèi)用。

第一師醫(yī)院始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新工作方法，提升診療服務(wù)，2024年第一師醫(yī)院先后開(kāi)設(shè)了產(chǎn)后康復(fù)門(mén)診、乙肝臨床治愈門(mén)診、微創(chuàng)拔牙門(mén)診、肥胖門(mén)診等11個(gè)專(zhuān)病門(mén)診，并在門(mén)診綜合樓二樓成立了醫(yī)療美容中心；為了實(shí)現(xiàn)床位資源的精準(zhǔn)分配與合理調(diào)度，醫(yī)院的入院準(zhǔn)備中心實(shí)現(xiàn)了“一站式”服務(wù)模式，通過(guò)動(dòng)態(tài)床位管理系統(tǒng)，根據(jù)患者病情輕重緩急合理調(diào)配床位，縮短了患者平均住院日及減少等待住院天數(shù)；為縮短就診者等候時(shí)間，醫(yī)院門(mén)診部根據(jù)患者就診等待人數(shù)，合理調(diào)配門(mén)診各部位資源，及時(shí)增派出診醫(yī)生，開(kāi)展延時(shí)門(mén)診等，通過(guò)彈性排班，增強(qiáng)就診者就醫(yī)體驗(yàn)感；充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，打造智慧門(mén)診平臺(tái)，通過(guò)線上預(yù)約掛號(hào)、電子病歷、診間結(jié)算等功能，實(shí)現(xiàn)了患者就醫(yī)的便捷化和智能化；開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“病案復(fù)印線上服務(wù)”，病案復(fù)印提供線上申請(qǐng)郵寄到家的服務(wù)，使病歷復(fù)印便民、快捷，讓信息多“跑路”，患者少“跑路”，為廣大患者提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。

（胡珺  陳哲）