用好“加減乘除法”,繪就社會和諧之美
為常態化推進“矛盾糾紛大排查、大化解”工作,第一師金銀川墾區公安局新井子派出所秉承新時代“楓橋經驗”,積極探索矛盾糾紛排查化解的新路徑。派出所加強警力投入、減去服務流程,全力打通群眾生活“堵點”;乘數提升效率、除去警民距離,精準攻克社會治理“難點”;做好矛盾由“結”轉“解”的“四則運算”,為人民群眾營造更加和諧、穩定的生活環境。

“加”強源頭治理,精細走訪排查
派出所凝聚社區民警、網格員、志愿者等多方力量,發揮他們“人熟、地熟、情況熟”的優勢,對轄區居民常態化開展線下走訪和線上問卷調查。通過多種方式掌握各類矛盾糾紛隱患以及相關人員的訴求,及時開展風險預警研判,精準揪出隱藏在群眾日常生活背后的“難點”“堵點”,確保矛盾糾紛早發現、早介入、早處理。


“減”化服務流程,高效實施調解
為減少矛盾糾紛處理的復雜性、提升時效性,派出所推行“一站式”服務,簡化調解流程。各警務站、室均設立矛盾調解室,聯合司法所設立專業心理咨詢臺和法律顧問專線,為群眾提供面對面、心貼心的調解服務。

調解室一站到位,說情、講理、釋法同步進行,爭取在最短時間內達成雙方“最優解”。通過面對面幫助、手拉手紓困,為群眾化怨言、幫鄰里添和諧,讓矛盾糾紛“痛點”得以迅速拔除。

“乘”數聯動機制,提升治理效率
派出所積極與司法、民政、社區等部門建立聯動機制,將各部門的力量和資源進行有效整合,協助開展矛盾糾紛化解和綜合治理工作。法治宣傳、心理咨詢、法律援助和各單位窗口服務互聯,讓群眾在依法訴求、維護權益中不知不覺地提高法治意識,乘數化提升整體辦事效率。同時,民警還鼓勵社區居民參與矛盾糾紛調解,聯動鄰里鄉情,群防群治、聯動共效。


“除”去警民距離,關注民意民生
在矛盾糾紛排查化解工作中,派出所民警發現圍繞一個事情,往往會出現數個新的訴求或者建議。為去除警民距離,派出所強化民警在兩委班子中的職能作用,每周深入開展一次進社區活動,通過警民懇談會和兩委隨訪等方式,打通群眾訴求渠道,關注民意民生。


派出所還開設了“矛盾調解開放日”,定期利用社區公告欄、微信公眾號、居民微信群等平臺發布調解信息,進一步收集反饋意見,讓轄區群眾通過直接參與、直接監督來切實增強共同參與社會治理的獲得感、安全感和幸福感。
在新時代“楓橋經驗”的引領下,新井子派出所將持續運用好“加減乘除法”,靈活矛盾糾紛排查化解機制,不斷探索出社會治理的新路子,為轄區平安筑牢穩定之基,為人民幸福繪就和諧之美。

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