近日，北苑社區網格員接到了居民的求助電話，表示家中的照明燈突然不亮了，希望得到幫助。該戶居民是社區的殘疾人，老兩口獨自居住，年齡較大，行動不便，子女又不在身邊。得知老人的需求后，網格員立即前往南北苑小區家中查看情況。

剛進家門，老人就拉著他們的手說：“平常都是開關打開就亮，昨天晚上燈一下子就不亮了，怎么按也不好使，感謝你們能及時過來幫助我。”

網格員到現場通過查看發現，部分線路存在老化、接觸不良的問題，燈泡也需要更換，于是網格員決定去店里買新燈管免費給老人換上。接著，他們分工協作及時夾掉老化的線路，重新把電線接上，并更換了節能燈管。看著重新亮起來的房間，老人高興得合不攏嘴，連聲感謝。

北苑社區堅持服務群眾無小事，將為群眾辦實事落到實處和細微之處。今后，北苑社區也將不斷提升服務水平，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

圖文：王孝龍、梁嘉駿